Exprime a Twitter (2 de 2)

Este post es la continuación del anterior en los que propongo unas cuantas utilidades externas a Twitter que lo complementan.

twitter Search Engines

twitter Search Engines nos informa de qué se está diciendo en twitter sobre un hashtag concreto.

tweet archivist

TWEET ARCHIVIST  muestra los tweets referidos a un hashtag determinado.

tweet beam

Si deseas presentar un evento mediante el seguimiento de un #hastag en un proyector, una solución es tweet beam.

Visible Tweets

Otra solución es Visible Tweets con animaciones y pantallas con cambios de color.  Otra opción es TWITTER FONTANA, muy configurable en cuanto a sus efectos.

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Exprime a Twitter (1 de 2)

En el post de hoy voy a proponer un montón de utilidades para sacarle más partido a la red de microblogging Twitter. Son tantas que las comunicaré en dos posts.

twitdat

Comenzaré con Twitdat que permite realizar un test de reciprocidad (gente que sigues pero que no te siguen), test de reciprocidad inversa (gente que te sigue pero tú no a ellos), lista de usuarios que has bloqueado y lista de tus ex-followers.

Discover your first Tweet

Para los románticos Twitter ha sacado una nueva herramienta que muestra ¡el primer tuit del usuario que le solicites! Su nombre es Discover your first Tweet.
tweetDELETE
tweetDELETE permite borrar los tuits antiguos de una tacada, eligiendo si quieres borrar una o dos semanas, uno, dos o tres meses, o un año.

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Social Media Image Maker, facilidades para tus perfiles en Social Media

Social Media Image Maker

SocialMediaImageMaker

¿No tienes muy claro cómo son las dimensiones de las imágenes en los distintos perfiles de social media?

No me extraña. Son tantas las redes sociales existentes y tan diversos los tamaños de los distintos elementos que es normal no aclararse mucho.

Existe en el mercado una herramienta gratuita que ayuda a esa tarea. Su nombre es Social Media Image Maker.

Nos da información del tamaño exacto que tiene cada imagen de perfil o de portada en sitios de Social Media

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Branding: marca corporativa en el marketing digital

En el marketing en general, y cómo no en el marketing digital en particular hay algo que tiene mucha importancia: la identidad corporativa (brand).

El impulso de la marca corporativa (branding) tiene muchos aspectos.

Toda empresa ha de definir sus rasgos distintivos con respecto a sus competidores. Definir su Misión, Visión y Valores. Esos valores han de permanecer en el tiempo.

ImagenHa de pensar en su público objetivo (target), en qué idea diferencial le ayuda a decidirse por su empresa y en cómo quiere que se sientan sus clientes, el conocido como marketing emocional.

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Branding: la importancia de la marca

Branding
Branding (marca)

Branding (marca)

Ya es un hecho, y siempre lo ha sido, que la imagen de marca es importantísima en el mundo del marketing y la publicidad. En la era digital lo es de igual o de mayor manera.

El impulso de las redes sociales, del marketing digital y del comercio electrónico hace indispensable la creación y el mantenimiento de una buena imagen de marca, también conocido como branding.

Existen en el mercado un conjunto de herramientas digitales para gestionar la imagen de marca. En este post voy a tratar sobre algunas de ellas.

Tanto la imagen de marca de empresa (branding) como la marca digital personal (personal branding) son muy importantes.

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¿Usas algún social hub?

Social Hub
Agrupación de redes sociales

Agrupación de redes sociales

Hoy en día quien más o quien menos maneja varias redes sociales: Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Youtube, Pinterest, etc …

No estaría mal que hubiese algún sistema para recoger todas tus aportaciones en un único lugar. Bueno … ese lugar existe. Se llama alternion.

alternion es una plataforma que reune en un solo sitio toda tu actividad en la red, correo incluido.

alternionCuenta  además con un buen diseño y es bastante fácil de usar. El registro es gratuito, y sólo tendremos que dar nuestro correo y una contraseña para empezar a añadir redes sociales. Se trata sin duda de una buena alternativa si se quiere estar en todas las redes sociales y no perderse nada.

¿Utilizas algún sistema para ver todas tus aportaciones a las redes sociales?

Gamificación: ¿qué diantres es eso?

Con la gamificación (gamification) se busca la fidelización de los clientes/usuarios. A veces los usuarios son los propios empleados. ¿De qué manera conseguimos la fidelización? Muy sencillo, entreteniéndolos. Bueno, muy sencillo, es un decir. Hay que conseguir la motivación, la concentración y el esfuerzo de los usuarios. ¿Para qué todo esto? Para lograr atraer y retener a las audiencias. De esta manera se consigue minimizar los tiempos de adquisición de productos o servicios.

Es frecuente confundir la gamificación con el advergaming (aplicación lúdica para la promoción de una marca o producto) o in-game advertising (publicidad en juegos).

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Varias sugerencias sobre las URL …

URL
Estadística de clics

Estadística de clics

Antes de nada … ¿qué es una URL? La URL es la dirección de una página web. Va precedida de “http://”.  De esta manera pueden accederse a millones de recursos que están distribuidos por la gran red.

¿Puede saberse cuántos clics se han hecho en una URL?

Sí. Por ejemplo ayudándose de LinkTally. Solamente habrá de introducirse la URL y el email, y rápidamente nos mostrará el resultado.

A veces las URL son muy largas y complicadas. Existen acortadores de URL, como por ejemplo clickug, que además permite controlar las estadísticas de uso de ese enlace; otra opción es bitly. Hay una tercera opción llamada xurl. Existe un xurl reverse que nos permite a través de una URL acortada obtener la original. Se llama URL x-ray.

Twitter y HootSuite, entre otras, ya tienen incorporada esta opción para que las URL ocupen menos sitio en el post.

Por otro lado, si se desea monitorizar un sitio web con Google Analytics (cosa que es imprescindible), es obligatorio usar el Creador de URL de Google.

Agradezco tus comentarios a este post …

¿Utilizas algún acortador de URL?

Cómo preprogramar tus post en Social Media

hootsuite

HootSuite

Existe una manera muy práctica de preprogramar los post en Social Media. Hay un portal llamado HootSuite que permite escribir y dejar programados los posts al menos para 4 redes sociales: Twitter, Facebook, Google+ y Linkedin.

Yo lo uso y es muy cómodo. Claro … depende de tu estrategia de Social Media. Si buscas la inmediatez de las noticias entonces no sirve. Pero, en mi caso, mis posts son atemporales; da igual que salgan a la luz hoy o dentro de 15 días. Tratan de temas generales, generalmente sobre marketing o informática.

Esa técnica le permite a uno escribir los posts de una temporada en una sola sentada y luego dedicar el día a dia a otras tareas.

Hay otros portales para monitorizar varias redes sociales: Tipify, sumAll, TweetDeck, buffer … pero a mí la que más me gusta como he dicho antes es HootSuite. Es gratis.

En este video puedes ver cómo funciona … video

Y tú … ¿programas tus posts o los escribes cada día?

Puedes dejar tus comentarios. Saludos.

¿Atiendes bien a tus clientes?

Atención al Cliente

 

¿Te has hecho esa pregunta? Vemos si podemos encontrar algún aspecto para mejorar la atención al cliente.

En primer lugar aprende a escucharle.  Actúa con empatía, ponte en su lugar.

Desarrolla habilidades de comunicación.

Ten mucha paciencia y mantén la tranquilidad.

Actúa con honestidad.Honestidad

Promete solo lo que puedas cumplir, en ese sentido actúa con creatividad a la hora de diseñar propuestas.

Haz que tus clientes crean que eres un experto en la materia de tu negocio o actividad.

solucionesOfrece soluciones de acuerdo al perfil de tus clientes.

Transmite seguridad y confianza.

Si tienes trato presencial, vigila tu imagen y tu lenguaje corporal.

Desarrolla la habilidad de trabajar bajo presión.

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