Lees a tus clientes … pero ¿los escuchas?
La evolución de la web 1.0 a la web 2.0 supuso el auge de las redes sociales como medio de comunicación entre las personas y, cómo no, entre las empresas y sus clientes. La posibilidad de escribir comentarios, otorgar puntuaciones e interactuar es inmediata y decisiva. Las herramientas de audio añaden entonación y emociones al […]